--- title: "Fragen zur Stickerei: Lieferzeit, Pflege & Upload | LoopBro" url: "https://loopbro.de/faq" language: "de" description: "Antworten zu Personalisierung, Lieferzeit, Foto-Upload, Größen und Pflege, etwa wie du bestickte Kleidung richtig wäschst. Dazu unser Kontaktformular." alternate: "https://loopbro.de/en/faq" --- # Hilfe & Kontakt Schreib uns, wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Oder schau gleich in die [häufigen Fragen](#fragen). E-Mail hello@loopbro.de Instagram @loopbro.studio Antwortzeit Innerhalb von zwei Werktagen Für Teams & Marken Business ansehen ## Häufige Fragen ### Allgemein ### Was ist LoopBro? LoopBro ist ein Online-Shop aus Berlin für bestickte Kleidung, Accessoires und Geschenke. Es gibt fertige Statement Pieces und personalisierte Stickerei mit Namen, Datum, Handschrift, Kinderzeichnung, Pfotenabdruck oder Logo. Gestickt wird mit echter Maschinenstickerei, erst nach deiner Bestellung und schon ab 1 Stück. ### Ist das echte Stickerei oder ein Druck? Echte Maschinenstickerei. Jedes Motiv wird mit Garn gestickt, nicht gedruckt. Dadurch bleibt es auch nach vielen Wäschen schön. ### Wie lange dauert meine Bestellung? Fertige Produkte sind in 1 bis 3 Werktagen versandbereit, personalisierte in 1 bis 3 Werktagen. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert danach meist 1 bis 3 Werktage. ### Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben? Personalisierte Produkte werden nur für dich gefertigt und sind deshalb vom Widerrufsrecht ausgenommen. Ist etwas falsch oder beschädigt, melde dich bitte, wir finden eine Lösung. ### Wie wasche ich bestickte Kleidung? Auf links bei 30 Grad waschen, nicht in den Trockner und nicht direkt auf der Stickerei bügeln. So bleibt die Stickerei lange schön. ### Welche Fotos kann ich hochladen? JPG, PNG oder WebP bis 10 MB. Am besten ein scharfes Foto bei Tageslicht. Bei Tierportraits, Handschrift und Logos zeigen wir dir vor dem Sticken einen Entwurf. ### Wohin liefert ihr? Aktuell innerhalb Deutschlands für 4,90 € pro Bestellung. Für andere Länder schreib uns gern. ### Gibt es Mengenrabatt für Teams oder Gruppen? Ja, auf alle Business-Artikel mit deinem Logo zusammen: ab 2 Stück 5 %, ab 5 Stück 10 %, ab 10 Stück 15 %. Ab 25 Stück oder für größere Gruppen bei anderen Produkten, etwa eine JGA-Crew, machen wir dir über das Kontaktformular gern ein eigenes Angebot. ### Kann ich ein eigenes Motiv besticken lassen, das es im Shop nicht gibt? Ja, über die Custom-Anfrage: Du schickst Skizze, Logo oder Beschreibung und das gewünschte Produkt. Wir stimmen Farben und Größe mit dir ab und sticken erst nach deinem Okay zum Entwurf, als Einzelstück oder für dein Team. ### Wie kann ich bezahlen? Du bezahlst auf der sicheren Bezahlseite von Mollie, zum Beispiel mit Kreditkarte, Apple Pay, PayPal oder Klarna. Welche Zahlarten angezeigt werden, hängt auch von deinem Gerät ab. ### [Hochzeit](https://loopbro.de/anlaesse/hochzeit) ### Kann ich unser Hochzeitsdatum in den Nacken sticken lassen? Ja. Beim Bride & Groom Sweatshirt gibst du das Datum im Feld „Datum im Nacken“ ein. Wir sticken es klein und dezent unterhalb des Kragens. ### Wie lange dauert eine personalisierte Bestellung? Personalisierte Stücke fertigen wir in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, danach folgt der Versand. Plane für Hochzeitstermine am besten zwei bis drei Wochen Puffer ein. ### Bekomme ich Mengenrabatt für die ganze Brautjungfern-Crew? Für größere Gruppen schreib uns gern über das Kontaktformular. Wir machen dir ein Angebot. ### [Haustiere](https://loopbro.de/anlaesse/haustiere) ### Welches Foto eignet sich für das Tierportrait? Am besten ein scharfes Foto bei Tageslicht, auf dem der Kopf deines Tieres frontal oder leicht seitlich gut zu sehen ist. Bevor wir sticken, bekommst du einen Entwurf zur Freigabe. ### Ist die Stickerei auf Bandana, Hoodie und Jacke waschbar? Ja, bei 30 Grad auf links gewaschen bleibt die Stickerei lange schön. ### Welche Größe braucht mein Hund? Miss Rückenlänge vom Halsansatz bis zum Schwanzansatz sowie Hals- und Brustumfang an der weitesten Stelle und vergleiche mit der Größentabelle beim Produkt. Liegt dein Hund zwischen zwei Größen, nimm die größere. ### Wo kann ich einen Pullover mit dem Pfotenabdruck meines Hundes besticken lassen? Bei LoopBro sticken wir den echten Pfotenabdruck deines Hundes oder deiner Katze auf Sweatshirt, Hoodie, T-Shirt, Tote Bag oder eine kleine Canvas-Leinwand. Du lädst ein Foto oder einen Scan eines vorhandenen Abdrucks hoch und bekommst vor dem Sticken einen Entwurf. ### Kann ich einen Pfotenabdruck als Erinnerung an mein verstorbenes Tier sticken lassen? Ja, wenn es einen Abdruck auf Papier gibt, den du fotografieren oder scannen kannst. Wir sticken ihn zum Beispiel auf eine kleine Canvas-Leinwand, auf Wunsch mit Namen, und zeigen dir vorher einen Entwurf. ### Kann ich meinen Hund oder meine Katze nach einem Foto auf einen Pullover sticken lassen? Ja. Beim Sweatshirt mit Tierportrait lädst du ein Foto hoch, wir machen daraus ein kleines Stickmotiv links auf der Brust, auf Wunsch mit Namen. Vor dem Sticken bekommst du einen Entwurf zur Freigabe. ### Gibt es Hundekleidung mit dem Namen meines Hundes bestickt? Ja: Santa-Hoodie, Denim-Jacke und Weihnachts-Bandana, jeweils mit bis zu 10 Zeichen Namen gestickt. Hoodie und Jacke gibt es in XS bis 4XL nach Rückenlänge, Hals- und Brustumfang. ### [Handschrift & Zeichnung](https://loopbro.de/handschrift) ### Wie fotografiere ich die Handschrift richtig? Lege das Papier flach ins Tageslicht und fotografiere senkrecht von oben, ohne Schatten. Dunkle Tinte auf hellem Papier funktioniert am besten. ### Wie groß darf der Text sein? Ideal sind ein bis zwei kurze Zeilen. Längere Notizen setzen wir nach Rücksprache um. ### Welche Zeichnungen eignen sich? Am schönsten werden Kinderzeichnungen, Skizzen und Outlines mit klaren Linien. Sehr detaillierte Bilder vereinfachen wir nach Rücksprache zu einer Skizze. ### Wie groß wird die Zeichnung gestickt? Die große Zeichnung höchstens 20 × 20 cm, die kleine vorne etwa 7 cm. Ein Doodle wird etwa 6 cm groß, vorne links, mittig, rechts, im Nacken oder am Saum. ### Wird meine Zeichnung 1:1 gestickt? Nicht ganz. Eine Stickerei ist kein Druck: Wir übertragen jede Zeichnung von Hand in Stiche. Sehr feine Linien, Farbverläufe und winzige Details vereinfachen wir dabei. Formen, Farben und der Charakter deiner Zeichnung bleiben erhalten. ### Kann ich eine Kinderzeichnung auf einen Hoodie sticken lassen? Ja. Wir sticken Kinderzeichnungen, Skizzen und Doodles auf Hoodies, Sweatshirts, Kinder-Hoodies und Federmäppchen. Du lädst ein Foto der Zeichnung hoch und bekommst vor dem Sticken einen Entwurf. ### Was kann man aus einer Kinderzeichnung machen? Zum Beispiel sticken lassen: auf ein Federmäppchen, einen Kinder-Hoodie oder auf Hoodie und Sweatshirt für Erwachsene. So wird aus dem Bild ein Lieblingsstück, das jeden Tag getragen oder benutzt wird. ### Kann ich eine Handschrift oder Unterschrift sticken lassen? Ja. Fotografiere die Handschrift und lade das Foto hoch. Wir sticken sie auf ein Sweatshirt (Brust oder Ärmel), ein Love Note T-Shirt oder auf Canvas in 20 × 20 oder 30 × 30 cm. ### Kann ich den Handabdruck meines Babys sticken lassen? Ja. Beim Baby-Abdruck auf Canvas fotografierst du einen vorhandenen Hand- oder Fingerabdruck auf hellem Papier und lädst ihn hoch. Wir sticken ihn auf 20 × 20 cm Canvas, auf Wunsch mit Namen, und zeigen dir vorher einen Entwurf. ### [Business](https://loopbro.de/business) ### Welche Logodatei brauche ich? Am besten PNG oder JPG in hoher Auflösung. Feine Verläufe und sehr kleine Schrift vereinfachen wir für die Stickerei und zeigen dir das Ergebnis vorher. ### Gibt es Staffelpreise? Für größere Mengen, zum Beispiel 25 Stück mit demselben Motiv, erstellen wir ein individuelles Angebot. Der Stückpreis hängt von Motiv, Textil und Menge ab. ### Kann ich mein Logo schon ab einem Stück besticken lassen? Ja. Schürze, Cap, Sweatshirt, Hoodie und Tote Bag mit deinem Logo bestellst du ab 1 Stück. Das erste Stück enthält das Anlegen deines Logos, jedes weitere Stück und Nachbestellungen kosten weniger. ### [Familie](https://loopbro.de/anlaesse/familie) ### Wie viele Kindernamen passen in den Nacken? Bis zu 20 Zeichen, also meist zwei Namen. Trenne sie einfach mit einem Punkt, zum Beispiel „emma · noah“. ### Welche Größe passt meinem Kind? In der Größentabelle bei jedem Kinder- und Babyprodukt stehen Alter, Körpergröße (soweit bekannt) und die Maße des Kleidungsstücks. Im Zweifel nimm die größere Größe, dann passt es länger. ### Wo bekomme ich einen Mama-Pullover mit den Namen meiner Kinder? Bei LoopBro: Das Mama Sweatshirt hat „mama“, „mom“, „mum“ oder „mommy“ auf der Brust und bis zu 20 Zeichen Kindernamen klein im Nacken. Das Gegenstück ist das Papa Sweatshirt. ### Wo kann ich Kinderkleidung mit Namen für Kita und Schule besticken lassen? Bei LoopBro gibt es den Kinder-Hoodie mit Namen (1 bis 13 Jahre), das Kinder-Sweatshirt mit Namen (3 bis 14 Jahre) und eine Tote Bag mit Namen für Wechselsachen. Gestickt werden bis zu 10 Zeichen, bei der Tasche bis zu 12. ### [Quotes](https://loopbro.de/quotes) ### Kann ich einen eigenen Spruch sticken lassen? Ja, über die Custom-Anfrage: Schick uns deinen Spruch und das gewünschte Produkt. Wir stimmen die Umsetzung vor dem Sticken mit dir ab. ### [Weihnachten](https://loopbro.de/specials/weihnachten) ### Bis wann muss ich für Weihnachten bestellen? Für eine Lieferung vor Heiligabend innerhalb Deutschlands bestelle bitte bis zum 14. Dezember. ### [Sternzeichen](https://loopbro.de/sternzeichen) ### Gibt es Sternzeichen-Pullover, die gestickt statt gedruckt sind? Ja. Bei LoopBro wird dein Sternzeichen klein gestickt, alle zwölf Zeichen, auf Deutsch oder Englisch: auf Cap (nur Symbol), T-Shirt, Hoodie, Sweatshirt, Tote Bag, Kinder-Hoodie und Baby-Sweatshirt. ### [Unbestickt](https://loopbro.de/unbestickt) ### Sind das dieselben Teile wie mit Stickerei? Ja. Es sind genau die Teile, auf die wir auch sticken, nur ohne Stickerei und ohne Aufdruck. ### Kann ich unbestickte Teile zurückgeben? Ja. Unbestickte Teile sind fertige Ware, du hast 14 Tage Widerrufsrecht. ### Warum steht bei manchen Teilen kein Stoffgewicht? Bei der Cap und den Samtteilen liegt uns kein Stoffgewicht vor. Dort steht das Gewicht des ganzen Stücks.